Algemene voorwaarden – KANO.BE / ARK VAN NOË

Laatste update: 16/08/2025

Uitbater / Verkoper: “Kano.be – BE 0770..305.308” en “Ark van Noë – BE 0476.179.631”, beiden met zetel: Schransstraat 28, 2270 Herenthout,
e-mail: [email protected], [email protected], tel: +32 14 51 41 42.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle kano & kajak boekingen, verhuur en deelnames via Kano.be of Ark van Noë, zowel online als ter plaatse.
Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen.

1. Definities

  • Huurder/Deelnemer: elke natuurlijke of rechtspersoon die boekt, huurt of deelneemt.
  • Materiaal: kano’s, kajaks (enkelzitkajak / dubbelzitkajak / Canadese kano), peddels, zwemvesten, tonnetjes en toebehoren.
  • Begeleide activiteit: tocht of event met medewerker van de uitbater.
  • Zelfstandige verhuur: huur zonder begeleiding.

2. Totstandkoming van de boeking

De overeenkomst komt tot stand na bevestiging (per e-mail/boekingsscherm/kassaticket). De huurder verklaart meerderjarig te zijn en boekingen namens minderjarigen enkel te doen met toestemming van ouder/voogd.
Annulatievoorwaarden hieronder zijn dan van toepassing.

3. Prijzen en betaling

  • Prijzen zijn in EUR, inclusief btw, tenzij anders vermeld.
  • Betaling: vooraf online of vóór vertrek aan de kassa/begeleider (Bancontact/Payconiq/kaart; cash binnen de wettelijke limieten) of op factuur na de tocht indien zo overeengekomen.
  • Waarborg: De uitbater mag een waarborg vragen. Waarborg wordt na correcte en tijdige inlevering terugbetaald; schade/verlies/late retour kan ermee worden verrekend.

4. Annulatie en wijzigingen

  • Door de huurder (consument):
    • ≥ 24u vóór de gereserveerde datum: gratis omboeken of terugbetaling.
    • < 24 uur of no-show voor groepen: 100% verschuldigd.
  • Door Kano.be / Ark van Noë:
    Bij onveilige omstandigheden (vb. onweer, hoog/laag water, stroming, overmacht) kan de uitbater de activiteit annuleren/uitstellen. Keuze klant: omboeking of terugbetaling van het betaalde bedrag. Schadevergoeding voor indirecte kosten wordt niet voorzien.

5. Afgifte, gebruik en teruggave van materiaal

  • De huurder ontvangt het materiaal in goede staat en controleert dit bij afgifte. Eventuele gebreken worden onmiddellijk gemeld.
  • De huurder gebruikt het materiaal als goede huisvader, uitsluitend op de toegestane wateren/trajecten en volgens instructies.
  • Teruggave gebeurt op tijd, compleet op de afgesproken locatie.
  • Laat- of vervroegde terugkeer kan logistieke kosten meebrengen; de uitbater mag extra huur of ophaal-/transportkosten aanrekenen.

6. Veiligheid en gedragsregels

  • Zwemvest verplicht voor elke deelnemer (ook bij zelfstandig varen).
  • Alcohol/drugs vóór of tijdens het varen zijn verboden. De uitbater kan deelname weigeren bij vermoeden van intoxicatie.
  • Minderjarigen: < 14 jaar alleen onder begeleiding van een verantwoordelijke volwassene; groepen jeugd/scholen: voldoende begeleiders conform afspraken.
  • Volg alle lokale vaarregels, aanwijzingen van personeel en respecteer natuur en oevers. Versterkte muziek afspelen tijdens de tocht is niet toegestaan.
  • De uitbater kan deelname stopzetten bij onveilig gedrag zonder terugbetaling.

7. Schade, verlies en aansprakelijkheid

7.1. Schade/verlies aan gehuurd materiaal (richtbedragen)

  • Richtprijzen (vervangingswaarde + administratie). Herstel wordt aangerekend aan werkelijke kost (onderdelen/arbeid) met een maximum tot de vervangingswaarde. Normale slijtage is voor rekening van de uitbater.
  • De schadevaststelling gebeurt redelijk en bewijsbaar (foto’s/rapport). Bij betwisting kan elke partij een onafhankelijk expert vragen; redelijke kosten zijn voor de in het ongelijk gestelde partij.

7.2. Aansprakelijkheid t.a.v. personen/goederen

  • De uitbater beschikt over een verzekering BA-uitbater conform de activiteit. De huurder staat in voor eigen ongevallenverzekering en die van zijn bagage/eigendommen.
  • De uitbater is niet aansprakelijk voor verlies/diefstal/beschadiging van persoonlijke goederen behalve bij bewezen fout of nalatigheid van de uitbater.

8. Transport en logistiek

  • Indien de uitbater transport van personen of materiaal verzorgt:
    • Schade aan uw goederen door onze fout wordt vergoed volgens de regels van art. 7.2.
    • De uitbater is niet aansprakelijk voor schade door ondeugdelijke verpakking, overmacht of normale schokken eigen aan vervoer.

9. Foto/beeldvorming

Tijdens activiteiten kunnen sfeerbeelden worden gemaakt. Publicatie gebeurt enkel na toestemming (mondeling/impliciet bij poseren) en met respect voor privacy. Wenst u geen foto’s: meld dit vooraf aan onze medewerkers.

10. Privacy & marketing (GDPR)

  • Verwerkingsverantwoordelijke: Kano.be en Ark van Noë, [email protected] + [email protected].
  • Doeleinden: boekingsbeheer, klantenservice, veiligheid, facturatie, wettelijke verplichtingen.
  • Marketing: enkel met uitdrukkelijke opt-in (aparte aanvinkbox). U kan zich op elk moment uitschrijven via de link in de mail of mail naar [email protected] of [email protected]. Service-/transactie-mails vallen hier niet onder.

11. Klachten

Klachten worden binnen 7 dagen na de activiteit of ontdekking van het gebrek gemeld via [email protected] met beschrijving en foto’s waar relevant. We antwoorden binnen 10 werkdagen.
Indien geen oplossing: u kan terecht bij de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be) of het Europees ODR-platform.

12. Overmacht

Overmacht omvat o.m. extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, technische storingen buiten onze wil, pandemieën, brand of overstroming. In geval van overmacht wordt de prestatie opgeschort of kosteloos omgeboekt/terugbetaald.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Voor geschillen is, naargelang de aard en waarde van het geschil, het Vredegerecht van het kanton Heist-op-den-Berg dan wel de Rechtbank van eerste aanleg Antwerpen, afdeling Mechelen, of – indien het een geschil tussen ondernemingen betreft – de Ondernemingsrechtbank Antwerpen, afdeling Mechelen territoriaal bevoegd. Dit onverminderd het recht van de consument om te dagvaarden voor de rechtbank van zijn woonplaats en zijn dwingende rechten onder het EU-recht.

14. Slotbepalingen

Onverbindendheid van één bepaling tast de overige niet aan. De uitbater mag de AV aanpassen; de versie die gold bij de boeking is van toepassing. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd.

Praktische bijlage – Veiligheidsbriefing (aan te raden)

  • Draag altijd een goed dichtgemaakte zwemvest.
  • Max. personen en zitvolgorde volgens instructie.
  • Hou rechts, respecteer vaarregels en andere watergebruikers.
  • Vermijd hinder voor fauna/flora; geen afval achterlaten.
  • Bij omslaan: blijf kalm, blijf bij je vaartuig, volg de instructies.
  • Noodnummer uitbater: +32 14 51 41 42, algemeen noodnummer 112.